Онлайн-школа — это SaaS с человеческим лицом: данные нужны для доступа, оплаты, расписания и общения. Разберём сайт по слоям.
Слой 1: публичная часть
- Форма «записаться на курс» — имя, телефон, email;
- страницы тарифов и программ — данные не собирают, но готовят к записи;
- отзывы учеников — могут содержать имена, фото, оценки;
- FAQ и блог — поверхность, где человек «созревает».
Слой 2: регистрация и кабинет
Здесь появляется учётная запись: email или телефон, пароль, иногда имя. Проверьте:
- минимум обязательных полей;
- понятное объяснение «зачем аккаунт»;
- ссылку на политику в форме;
- раздел о персональных данных внутри кабинета.
Слой 3: оплата и документы
Данные карты обрабатывает платёжный сервис. На сайте должны быть:
- название платёжного партнёра;
- условия оплаты, возврата, отмены;
- объяснение, что школа не хранит данные карт;
- реквизиты школы как оператора.
Слой 4: обучение
Вебинары, чаты, домашние задания — всё это обработка. Особенно если:
- запись вебинаров сохраняется;
- чат курса хранит сообщения;
- домашние задания проверяются преподавателями.
Каждый пункт стоит отразить в политике и, где уместно, предупредить человека.
Слой 5: аналитика и маркетинг
Счётчики на сайте школы почти всегда есть. Проверьте, что баннер и политика говорят об этом, а рекламные пиксели не запускаются до выбора.
Частые проблемы
- Одна форма и одна галочка на всё: доступ, рассылка, партнёрские курсы.
- Политика не упоминает платёжного партнёра.
- Записи вебинаров хранятся, а об этом ни слова.
- Отзывы учеников публикуются без согласия и без правил.
- Данные несовершеннолетних собираются как взрослые.
> У школ много «скрытых» слоёв обработки. Начните с видимой части — проверьте публичные формы и документы бесплатно.